La domanda di reso deve essere inoltrata entro e non oltre 48 ore dalla data di avvenuta consegna solo ed esclusivamente tramite la compilazione dell’apposito modulo.

Qualsiasi richiesta che ci perverrà su altri canali (mail/facebook/instagram/messenger etc.) o successivamente alle 48 ore dall’avvenuta consegna non sarà presa in considerazione. 

 

L’acquirente si impegna a rispedire al mittente la merce in un imballaggio adeguato (se ancora integro, può riutilizzare lo stesso imballo che ha ricevuto acquistando la merce) e con una spedizione tracciabile ed affidabile. Qualora il reso non fosse tracciabile o nel caso che la merce venisse smarrita o danneggiata durante il tragitto non sarà possibile emettere il rimborso.

Sono esclusi dai prodotti rendibili le Gift Card e tutti quegli ordini ai quali sia stata applicata una scontistica.

Per poter essere approvato il reso deve rispettare alcuni requisiti fondamentali:

– La merce ci deve pervenire nelle stesse identiche condizioni in cui vi è stata consegnata: le eventuali label ed etichette devono essere ancora attaccate al capo e lo stesso deve essere inserito all’interno della medesima busta in pvc trasparente che trovate all’interno della vostra spedizione.

Non serve che restituiate gli adesivi, quelli sono sempre omaggio! Idem la copia cartacea della fattura in quanto vi verrà inviata telematicamente una nota di credito.

Qualora la merce ci pervenga in uno stato evidentemente differente da come dovrebbe con chiari segni di utilizzo (parti mancanti o danneggiate tra cui label, cursori o qualsiasi altro difetto evidente/odore di fumo o similari) il rimborso non sarà eseguito in quanto tratterremo il 100% dell’importo come risarcimento per ogni ulteriore spesa di sanificazione e riparazione che dovremmo sostenere.

I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pacco di ritorno. 

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto indietro la merce ed esaminato accuratamente la stessa.

Saranno trattenuti dall’importo del rimborso le spese di spedizione iniziali da noi sostenute, il costo della marca da bollo e l’importo che Stripe o Paypal ci addebita per la transazione in oggetto. 

Qualora il reso dell’ordine si creasse automaticamente con relativa restituzione al mittente dell’ordine a causa di una mancata consegna, una prolungata giacenza od un rifiuto della consegna stessa, l’acquirente si impegna comunque a farci pervenire la richiesta di rimborso tramite l’apposito modulo sapendo che oltre le sopracitate spese verranno detratti anche i costi per il rientro della spedizione che Fedex ci addebita, più gli eventuali dazi doganali e costi di giacenza.

In fase di emissione del rimborso, l’acquirente avrà già precedentemente selezionato tramite il sopra citato modulo se richiedere l’accredito dell’importo tramite il metodo di pagamento scelto in fase di acquisto o se ricevere l’importo direttamente tramite un promotional code, da usare direttamente al check out al suo ordine successivo, che detrarrà il credito dal totale.